Améliorer la visibilité de sa page Google+

La semaine dernière nous avons parlé d'apporter plus d'engagement sur votre page Facebook. Cette semaine, c'est au tour de Google+. Il est normal d'avoir moins de d'interaction sur Google+, mais voici quelques trucs qui pourront aider la visibilité et l'engagement sur sa page Google+.
Vos cercles
Le système de cercles de Google+ permet d'organiser efficacement un nombre important de contacts. Vous pouvez organiser vos contacts en fonction de différents intérêts afin d'adapter votre communication par la suite. Cela vous permet également de disposer d'un véritable carnet d'adresses qualitatif que vous aurez surement l'occasion d'utiliser par la suite.
Pour ajouter des utilisateurs dans vos différents cercles vous pouvez utiliser l'onglet contact dans lequel vous retrouverez de nombreuses suggestions. Il faut savoir que quand vous ajouter une personne à un de vos cercles, en générale cette personne reçoit une notification. Probablement que cet utilisateur se rendra sur votre page par curiosité et pour prendre connaissance de votre activité.
Favoriser du contenu attrayant
Essayez de vous démarquer de la masse de contenu diffuser à longueur de journée sur les différents réseaux sociaux, favorisez les images, les vidéos et incitez votre communauté à réagir.
Les échanges avec votre communauté
Engagez la conversation avec votre communauté ! Il est important de capitaliser sur les membres actifs de votre communauté qui peuvent devenir vos ambassadeurs de demain. Utilisez des questions courtes, mettez-en place des sondages, demandez des avis ou commentaires sur un sujet.
Mettez en forme vos textes
Sur Google vous pouvez mettre en forme le texte de vos publications pour faire ressortir les éléments importants.
Voici les 3 balises :
• *texte* = texte affiché en gras
• _texte_ = texte affiché en italique
• -texte- = texte barré

Utilisez les « Hangouts »
L'avantage de Google Hangout réside dans ses conversations vidéos à plusieurs participants où chaque utilisateur peut prendre la parole.
Vous pouvez également proposer aux utilisateurs de suivre un « Hangout On Air » sur un sujet que vous allez présenter. L'utilisation des « Hangouts » peut permettre de fidéliser votre audience et d'interagir grâce à la vidéo.

Et vous, que pensez-vous de Google Plus ?

Eugenie Robitaille
EugenieRobitaille Design&Media

La loi C-28 (anti pourriel), ce que vous devez savoir à ce sujet.

Le Canada s'apprête à adopter une nouvelle loi anti pourriel qui aura des répercutions sur les pratiques commerciales actuellement en vigueur.
Son objectif : Encourager la croissance du commerce électronique en assurant la confiance des entreprises et la confiance des consommateurs dans le marché en ligne.
Lorsque la nouvelle Loi sera en vigueur, elle interdira généralement :

• d'envoyer des messages électroniques commerciaux sans le consentement (la permission) du destinataire, y compris des messages envoyés à des adresses électroniques, à des comptes de réseaux sociaux et des messages textes à des cellulaires;
• de modifier des données de transmission dans un message électronique faisant en sorte que le message soit livré à un destinataire différent sans consentement exprès;
• d'installer des programmes d'ordinateur sans le consentement exprès du propriétaire de l'ordinateur ou de son représentant, tel qu'un employé autorisé;
• d'utiliser en ligne des indications fausses ou trompeuses visant à faire la promotion de produits ou de services;
• de recueillir des renseignements personnels en accédant à un système informatique d'une manière qui contrevient aux lois fédérales (p. ex. le Code criminel du Canada);
• de recueillir des adresses électroniques en utilisant des programmes d'ordinateur ou en utilisant de telles adresses sans permission (aussi appelé collecte d'adresses).

Avant de faire l'envoi d'un message électronique, assurez-vous :

• Que chaque personne qui se trouve sur votre liste d'envoi a préalablement accepté de recevoir votre message (il est recommandé de conserver cette confirmation dans vos dossiers électroniques par précaution);
• Que l'option de désabonnement et vos coordonnées sont présentes dans votre message;
• Que le titre de votre message correspond exactement au contenu proposé.
• Que ce soit par courriel, message texte, messagerie instantanée ou via les réseaux sociaux, il est désormais interdit à toute entreprise ou individu de faire l'envoi de messages électroniques commerciaux à une personne avec laquelle aucune relation d'affaires ou relation privée n'est en cours, à moins de détenir son consentement formel. Ces éléments doivent être pris au sérieux, car les amendes peuvent osciller entre 200 $ et 1 million de dollars pour les individus et aller jusqu'à 10 millions de dollars pour les entreprises.
• Il y a cependant des exceptions à la règle. En effet, l'envoi de messages commerciaux à un tiers est permis :
• Lorsqu'une relation d'affaires est en cours depuis 6 mois et moins pour les demandes d'information ou de prix;
• Lorsqu'une relation d'affaires est en cours depuis 24 mois et moins pour une personne ayant fait l'achat d'un produit ou d'un service de l'expéditeur;
• Si, par exemple, une personne vous remet sa carte d'affaires ou son adresse courriel lors d'une soirée et qu'elle ne spécifie pas qu'elle ne désire pas recevoir de messages commerciaux de votre part.

La Loi C-28 devrait entrer en vigueur le 1er juillet 2014
Si vous désirez avoir de plus amples informations sur la manière de faire des envois légaux ou trouver des solutions pour vous protéger contre d'éventuelles menaces, vous pouvez consulter le site Web mis en ligne par le Gouvernement du Canada à cet effet.

Joyeuses Pâques - Happy Easter

Un message privé peut être reçu sur votre page sans que vous le sachiez et pendant des heures ou même des jours, vous le laissiez sans réponse car vous ne saviez pas qu'il  existait.
L'autre jour, j'ai reçu message privé à travers sur une des pages Facebook dont j'ai la gestion. Le message est resté sans réponse pendant plus de 6 heures, parce que je n'étais pas au courant qu'il était là.
Il y a quelque chose au sujet du processus de notification sur les pages Facebook qui me rend folle. Il n'y a pas justement ! Il n'y a pas de processus.

Vous avez surement déjà vu un nombre apparaitre à côté du mot Messages situé à gauche, juste en dessous du « News Feed » ou Fil de nouvelles lorsque vous avez de  nouveaux message sur votre page personnel de Facebook.


Bien ceci ne s'applique pas encore aux messages privés que vous recevez sur vote page «Buisines» Facebook.

Vous savez ce numéro qui apparait sur le panneau d'administration lorsque vous avez reçu de nouvelles notifications ? Ceci non plus ne s'applique pas aux messages de votre page Facebook.


Selon mes connaissances (peut être ceci changera sous peu), il n'y a que deux façons de savoir que vous avez des nouveaux messages privés sur votre Page Facebook

1- Vous allez dans votre panneau d'administration de votre Page Facebook dans la zone des messages, il y a un nombre en rouge indiquant un nouveau message.


2- Vous êtes connecté en tant que votre page personnel. Il apparaitra dans Notifications.

En ne recevant pas de courriel, Il est facile d’oublier qu'on peut avoir reçu des messages privés sur nos pages Facebook. Il faut vraiment s'entrainé à gérer les nouveaux messages privés. Donc, si vous aller dans mon panneau d'administration en raison d'une nouvelle notification, regardez sur le côté gauche pour les nouveaux commentaires ou nouveaux J'aime .

Est-ce que vous trouvez qu'il est difficile de gérer les messages privés avec votre page Facebook ?
Que faites-vous à ce sujet ?
Quels sont vos trucs ?

Eugenie Robitaille
Eugenie Robitaille Design&Media

Faites grimper votre taux d’engagement sur votre page Facebook.

Une page Facebook ne se résume pas à avoir la plus grande communauté ou le plus grands nombre de J'aime, mais plutôt être active. Les réseaux-sociaux impliquent l'interactivité. Préférez la qualité à la quantité en suivant votre taux d'engagement.

Le taux d'engagement
Le taux d'engagement se réfère à l'activité de votre page et au pourcentage de personnes qui ont aimé, partagé ou commenté vos publications. L'engagement change régulièrement, il peut augmenter ou baisser selon votre activité.

Voici quelques idées pour améliorer votre taux d'engagement
• Publiez en dehors des heures de travail. Des études montrent que les publications postées avant ou après les heures de travail possèdent un taux d'engagement plus élevé.
• Choisissez le bon jour. Sur Facebook, le jeudi et le vendredi seraient les jours où le taux d'engagement est le plus important, ceci peut varier évidemment selon votre secteur d'activités. À vous de repérer vos jours.
• Vos « fans » au cœur du contenu. Favoriser la conversation, faites des échanges, évitez les contenus à caractère trop commercial et préférez des publications utiles pour vos « fans ».
• Posez des questions. Pour créer de l'interaction, adressez-vous directement à votre public en leur posant des questions et en leur demandant leur avis. Les publications qui finissent par une question obtiennent un taux d'engagement plus élevé.
• Faites ça court et toujours ajouter des images (vos propres images). Utilisez un vocabulaire courant dans des publications courtes et ajouter des images. Les images attirent l'intérêt de vos lecteurs.

Appliquez ces conseils pour une animation de communauté optimale. Une fois l'interaction lancée, n'oubliez pas d'écouter vos « fans » pour établir une bonne relation !

Et vous quelles sont vos trucs pour augmenter votre taux d'engagement ?
Eugenie Robitaille

Une belle signature de courriel.

Au nombre de courriels envoyés dans une journée, on oublie parfois ce canal de communication par lequel se transmet aussi notre image de marque.

• Séparer la signature du texte
Le contenu de votre courriel devrait avoir une fin clairement identifiée, avant d'insérer la signature électronique qui peut notamment être automatisée via votre service de courriel. La nomenclature habituelle est d'insérer un « – » en fin de texte. Ceci permet d'identifier ce qui fait partie du texte versus la signature électronique.

• Les images, une pratique à éviter !
La plupart des services de courriels bloquent les images.

• Une fiche contact complétée
Une signature courriel devrait au minimum contenir les informations suivantes.

• Nom et prénom, avec titre.

• Adresse postale ou autre adresse électronique si vous souhaitez être joint sur une autre adresse.

• Numéro de téléphone, incluant indicatif régional et celui du pays.

• Site web de votre compagnie et de votre blogue.

• Profil usager sur « Skype ».

• Ajouter aussi vos médias sociaux pertinent
Une signature électronique est une excellente manière de faire savoir que vous êtes sur les médias sociaux. Certains « plug-ins » permettent d'insérer vos plus récents « tweets » ou votre blogue.


Eugenie Robitaille Design&Media

Comment trouver des sujets pour écrire vos billets ?

La semaine dernière vous avons traité du sujet devrions-nous écrire sur un blogue. Cette semaine, on trouve des façons pour faciliter la tâche d'avoir des sujets intéressants pour tenir notre blogue régulièrement.
Lire souvent (blogues et articles)
En lisant les blogues de votre domaine régulièrement ceci vous aidera à trouver des idées pour écrire vos propres billets.
Lire les sites de Questions/Réponses
Les sites de questions/réponses comme les forums, Quora, etc. aident beaucoup à mieux connaitre les besoins de sa clientèle. Ils vous permettent également de trouver des idées de sujets d'articles.
Utiliser les questions de vos clients
Si vous avez une liste de questions que vos clients vous posent. Les lister est une excellente façon de trouver de nouveaux sujets d'articles. C'est aussi très utile pour le référencement de son blogue.

Demandez l'avis à votre entourage pour vos idées de sujets futurs
Vous pouvez parler de vos idées d'articles dont vous voulez aborder dans le futur avec votre entourage en leur demandant leur avis.

Vous avez de différentes idées, inscrivez les dans la section commentaires.
Eugenie Robitaille Design&Media